#上铁故事汇# “拾金不昧 品德高尚”1月1日上午午，蚌埠火车站收到了旅客梅女士送来的锦旗。2023年11月27日，乘坐从蚌埠站开往上海站看病的梅女士不慎将放有驾驶证、银行卡及现金的咖啡色挎包遗落在了蚌埠火车站候车室。当天上午8时20分，上海铁路12306客服系统派发梅女士的寻物帮助工单。蚌埠站服务台工作人员胡圣琨接到遗失物品工单后，立即与客运值班员陈刚联系，第一时间根据工单内容，核对旅客候车位置、时间，并根据旅客提供的信息，前往遗失物品的候车区域为旅客寻找丢失物品。

不久，在候车室座椅上发现了一个咖啡色挎包。胡圣琨和客运值班员陈刚清点核验，包内现金共1500余元、驾驶证一张、银行卡若干。经多方联系确认，最终确定这就是梅女士遗落的挎包。胡圣琨立即通过办公电话与旅客取得联系。由于旅客此次旅行目的是前往上海看病就医，归期不定，经过沟通，旅客要求家人为其代领丢失物品。并在电话中表示对铁路工作人员的服务态度认可，以及一定要当面感谢。

2024年1月1日上午10点30左右，通过电话联系，在家人陪同下的梅女士，手拿锦旗来到蚌埠火车站，当面表达了对蚌埠站工作人员这种拾金不昧，品德高尚的赞许，连连称赞服务台胡圣琨同志为旅客服务尽职尽责，并将锦旗交到了胡圣琨手中。@上铁蚌埠站