【 #95128打车热线优先派单老年人#，#95128热线为老人优先呼叫6万辆出租车#】#北京3种方式帮老年人打车#走进北京出租汽车调度中心，可以看到牌匾上，两串醒目的红色电话号码：96106和95128。对许多市民来说，96106这个叫车电话已很熟知，但95128还相对陌生。

“就在上个月，我们优化95128老年人打车专线保障机制，安排优先接听老年人约车，并且优先为老年人派单。”北京奇华通讯有限公司技术总监王润男介绍，老年专线直接由话务员接听，不再需要任何语音自助操作。去年12月至今，老年专线每天平均受理近三百个电话订单，约八成是老年乘客本人，也有一些是老人的子女。其中，去往医院的老年乘客订单占到八成。

今年1月4日9时10分，调度中心话务员接到专线订单，一位阿姨要从高梁桥斜街去北医三院。话务员迅速在电脑系统中输入订单起始点、手机号等信息，并标注乘车人为老年人。两三分钟后，系统订单状态显示“司机接单”，接单出租车从1公里外赶往老人出发地。

“调度中心平台网内，有6万辆巡游出租车。我们会优先为老人呼叫3公里范围内车辆。”王润男坦言，与十年前最高每天两万多个电话相比，当前中心日均接听订单已经降至两千多个，但对于玩不转打车软件的老人来说，电话叫车仍是不可缺少的方式。而且，电召平台叫车为线下支付，对上了年纪的老人来说也更容易接受。

由于受到网约订单分流影响，用车高峰期，电召平台也有叫车难的时候。对此，交通部门要求各大出租车企业加大助老服务宣传，通过积分奖励等手段，鼓励司机接老年订单，不挑单。“我们也想提示老人，更清楚地描述上车地点，包括路东还是路西，周围明显建筑物，避免司机接单后找不到人。”北京出租汽车调度中心主任吴英茹说。

“目前，平台经济发展在很大程度上改变了市民打车习惯，线上约车成为主流，随着人口老龄化的加剧，老年人的打车需求，特别是就医打车需求，需要我们更加重视。”薛文来介绍，下一步，本市将发挥属地部门的统筹优势，在小区出入口、社区居委会、养老驿站、医院、助餐点等便于老人寻找的区域，支持网约车平台公司加密暖心车站覆盖范围，加强助老打车服务宣传，为老年人提供更好的适老化无障碍出行服务。（北京日报记者 孙宏阳 邓伟）