在安徽淮北，中国移动安徽公司以“服务有温度，客户感知好”为目标，在全市范围内开展“移动爱家”服务活动。移动人通过系统检测、上门义诊等方式对客户的家宽网络质量情况进行主动诊断，针对发现的问题开展网络隐患整治和网络质量优化。同时，对有需要的客户提供互联网电视/手机使用指导和常见网络问题自处理指引，持续提升客户参与感和网络使用感知。截至目前，累计上门服务用户超3000户，解决各类网络问题2300处，用户宽带网络使用感知得到进一步提升。#心级服务 移路相伴# #服务在您身边#