关于近期售后的统一答复

近期，恭喜发财事务所上架了部分新品，依旧收获了大家的支持与厚爱。事务所er也再次开启了忙碌的核算、发货以及售后工作。在进行售后服务的过程中，我们确实发现了一些需要单独解释声明的事项，因此在今天进行统一答复。
一、关于售后服务范围
1.感谢大家对订制包装盒的喜爱🙇🏻‍♀️，但仅限于【包装盒】且不涉及货品的瑕疵，小店概不售后💧；
2.雨伞等拼装类商品在生产过程中为了顺畅使用，会在轴承链接处预留出方便折叠的细微空间，因此在摇动雨伞时有轻微晃动是正常且合理的现象，请大家理解🥹；
3.为了压低价格减轻大家负担，恭喜发财所有商品已经包邮，在此前提下，还请大家自负退运费🤲；
4.对于生产过程中造成的轻微划痕及压痕，属于正常现象，非质量问题，不在售后范围内。请恕我们不能放开无条件、无限额补偿的口子，否则其他消费者的小鱼干会被深不见底的售后成本消耗，这也有违事务所成立的初衷。
二、关于客服的响应效率
恭喜发财所有客服均为志愿参与，为爱发电，各自有学业工作在身，只能通过排班的方式保证大部分时间在线，因此人手十分不足。如果较短时间内客服无回复，还请您耐心等待一会儿，敬免急躁催促、阴阳怪气甚至人身攻击，请大家更加友善和谐地对待我们辛苦的客服宝宝们。
再次感谢大家的包容理解🙏。
三、关于让我们进退两难的售后
恭喜发财尊重您作为消费者的权益，一旦出现售后问题，我们会和您协商在我们能力范围之内的解决方案。但我们本身并不是受益者，商品盈利的去向也都有明细可以核对，虽然不能让所有人满意，但我们依旧会竭尽全力。
如果您本身对商品完美度要求非常高，或者对本店只包邮不包退的售卖方式有意见，还请您认真考虑后再下单，不要为了一件小小的商品影响心情，把好事变成坏事，本末倒置。

最后，我们除了感谢也没有别的话可以说。恭喜发财和大家一起走过了好几个春夏秋冬，希望未来也可以和大家一起好好地陪着小凯走下去，这是我们不变的初心。

【‼️提示‼️】所有售后均需提供完整开箱视频，请大家记得留存！