#争当铁路好网民#1月4日，长春客运段值乘的长春至海口Z384次列车在长春站始发后，列车长贾林在巡视车厢时了解到，旅客吕先生一家7口人乘坐本次列车前往海口，其中有两位80多岁的老人和两名10岁以下的儿童。贾林第一时间向吕先生了解一家人的服务需求，并把自己的电话号码留给吕先生，嘱咐其有需要可以直接拨打电话，列车乘务人员会随叫随到。贾林还叮嘱车厢列车员杨波对吕先生一家重点照顾。途中，杨波主动为其送水，满足服务需求。
1月6日，列车在湛江西站即将开始跨海作业，吕先生的母亲突感不适，呕吐不止，浑身乏力。贾林得知后，立即通知列车广播寻找医务工作者，并快速赶到老人所在铺位。一名乘车的医务工作者听到列车广播后很快来到吕先生一家所在车厢，查看老人情况后判断其为晕车症状。老人吃下晕车药后情况有所好转，贾林和杨波也松了一口气。
列车到达海口站前，贾林联系海口站提供出站绿色服务，并帮助吕先生一家收拾行李，送一家人下车。“感谢你们一路上对我们的照顾，你们的服务真是太好了！”吕先生的母亲下车后，拉着贾林的手激动地说。吕先生还特意手写了一封表扬信，为列车的暖心服务点赞。（潘洁）