#呼铁资讯# 1月21日，接K2011次列车长通知，有两名蒙古国旅客准备换乘至乌兰巴托，语言不通，需要车站协助。@呼和浩特局锡林浩特车务段 客运值班员与安检员永梅等候在5车将2名旅客接下，并告知旅客中转换乘的方法，经旅客同意，协助打车将旅客送至机场。锡林浩特车务段客运人员以贴心服务打造“柳兰花”服务品牌，及时有效解决旅客需求，让每一位在草原铁路出行的旅客都能享受到“友好式”服务。（图文：庄妍）