快乐买谷 24-01-24 16:25
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【吐槽】吐槽个闲鱼出物的糟心事,一句话总结:买家为跑单主动提出支付跑单费,卖家同意后买家反悔,并裁剪聊天记录向闲鱼虚假举证诬陷卖家勒索。
P1为聊天记录
P2为闲鱼举证过程(阅读顺序从下往上)
P3为闲鱼规则中对拒绝退款申请的指引(必须点击发货才能拒绝)
P4为买家要求闲鱼介入时诬陷卖家“勒索”
P5为买家诬陷卖家“勒索”时上传的经裁剪的聊天记录与实际聊天记录的对比。

以下为详情:
买家1.21早上申请退款,并主动表示让我开个链接她付跑单费。我同意了,说跑单费20%并开好了链接。买家反悔说接受不了,让卖家直接点拒绝退款。
受闲鱼规则限制,未发货前如果要拒绝对方退款申请,卖家需要点击发货,由系统来自动实现拒绝操作。因此,我点击发货拒绝了退款,并给她发送规则截图,向她说明了这是闲鱼规则。(见p1聊天记录与p3规则截图)
结果她再次申请退款还要求闲鱼介入,在举证的截图里故意抹掉了她自己主动说让我开链接她付跑单费的信息,申诉说跑单费违法,诬陷我涉嫌勒索。(见p4、5)

我举证是她自己说的跑单费后她又投诉我虚假发货,说她在A省我在B省不可能面交(因为我拒绝退款点发货的时候,先点发货约了快递,发现退款申请并没有被取消,倒计时还在走,只能点了无需发货,其后退款申请才被系统取消)。现在闲鱼小法庭介入,客服要求我提供发货凭证……(现在已经不可能提供了,因为对方已拉黑我,所以不可能看到她完整地址给她发货)。中间她多次提交关于退款申请的申诉,每次理由都不一样,甚至前后矛盾。

想吐槽的除了这位多次出尔反尔的买家外,还有闲鱼这个“必须通过点发货来拒绝退款申请”的奇怪的规则限制,导致这件事的关键点从一开始的“买家无理由跑单”变成了“卖家提供发货凭证”。

我很清楚,跑单费这个东西,防君子不防小人,我一贯并不会拿这种小圈子的规则去约束别人。事实上我之前也遇到过几次跑单,通常对面表现得怀有歉意并和我好好商量,我都是直接退款毫无二话。之所以和这个人掰扯,主要是一方面她从头到尾没有表现出丝毫歉意,还多次出尔反尔,且伪造虚假证据诬陷我,让我实在有些气不过。

顺便补个前情:东西是原价出物有捆,买家说不要捆A角色,我就挑了B角色(B热于A),并发了捆物单,买家当时也确认没有问题。当天下午准备发货时,买家突然说其中有一个捆物不想要想换别的,我就又给她换了一个(更换前后总捆价都低于捆物原来总价,也就是原价共118实际只收100这样)。也不知道是不是因为我起初太好说话导致她觉得提什么无理要求我都会同意(。

发布于 上海