#圆通快递私自拉黑老百姓合法吗？#
现在的快递点为什么都能拿着鸡毛当令箭了？取件时候的态度恶劣就算了，莫名其妙设置一个代收点不送上门就算了，现在发生问题了也不解决。中国邮政和圆通总部投诉电话也踢皮球。
🔴背景：重庆市酉阳县龙潭镇的圆通代收点，龙潭镇只有这一个代收点，以前它家取件码是手机尾号（所以它本身管理就混乱，取件很慢还易出错）
🔵前因：几个月之前，我妈去取快递，别人给她寄的好几样，其中有一样写了我爸爸的名字但是我妈电话（我妈不知道）。所以我妈根据短信取件码去取快递，快递员找到了但名字核对不上，快递员态度也不好，我妈报了全部手机号码让查也不查，就是要名字还要运单号。快递就在眼前，快递员不取，态度还很差，我妈就跟他们吵骂起来，一整个圆通代收点的人都一起吵骂，最后终于取了快递。（内容是几个月前我妈转述的，而且过了几个月我记不太清楚，但大差不差吧。这件事我觉得双方都有错，我妈错在先骂人，圆通错在死板态度差。）
🟡解释：我也干过菜鸟驿站，上了年纪的叔叔阿姨本来就搞不懂网购快递这些，她们只知道自己手机上来了短信，就来取快递了，记错名字或取件码失效这些，如果有完整手机号，我们就会查，根据完整手机号不会出问题。菜鸟驿站的便携工作机就可以查询。
🔴后果：
当时我妈让我帮忙投诉，但我觉得她们都吵架了，双方都有问题，所以投诉了一下没有结果也就算了。我妈后面也没管。但从那之后，我妈再也收不到圆通的快递，每次都到了酉阳县圆通分公司中转，就没下文，不派送不退回没通知。这期间我妈自己投诉了一次，就打电话让去取，也没有取件码（这样去取的时候快递员就可以区别对待了）。
这次回家，我妈跟我说这事，我还不信，我觉得圆通快递权利不至于那么大吧。结果网购的时候，我妈忘记叮嘱了商家别发圆通，结果商家发了圆通，两个快递2.1日就卡在酉阳分公司，昨天我投诉了圆通，今天就打电话让去取，我妈就让我去。我去之前还让我妈发了物流截图，上面只显示一个让指定地点取，另一个还在分公司。到了地方我排队取件，排到我了，我说打的电话无取件码，我准备报电话号码或订单号，工作人员让我去旁边找人问，我就去旁边，那个女工作人员态度特别差，应该是女老板，说我干什么，我态度很好，真的好，你们应该懂大学生的礼貌，我说打电话让我来取的，她说内容是什么，我说给我妈打的具体我不知道，但我有完整手机号和订单号，后面她就给我取了一个，整个过程，工作人员态度都特别不好，而且不正面跟你对话，都无视你和空气说话那种，就热脸贴冷屁股你们懂吧，而且一直不停的吐槽我妈，一直阴阳我妈，我也没生气。后面给了一个，我说有两个呢，把手机递给工作人员看订单号，结果工作人员根本不鸟我，冷冷说只有一个，不看我的单号，形容一下：整个过程我觉得我像条狗贴在人家屁股后面问东问西那种。
后面我忍无可忍，我就把手机打开录像，“所以我妈说你们把她拉入黑名单这事儿是真的对吧，以后所有她的快递你们都不接收也不退回是不是”她看到在录像，就争辩说没不给你取啊，你把单号拿来啊，我说不需要了，我要投诉总部，她态度更差，投诉就投诉啊，你很了不起啊，会投诉总部了不起啊，你妈自己骂人。我说你们不是都对骂了吗，你们几个人骂一个。因为你没妈所以才骂你。
我知道我骂人不对，但是真的很生气，可能只有到了那个场景才知道这种气愤吧。全程我都好好说，结果把对我妈的怒气倾泻到我身上，并且私自拉黑这事儿太过分了吧？而且没有任何通知，到了酉阳分公司就不往下派送也不退回也不通知。而且圆通也归邮政管吧，邮政是为百姓服务吧。
好，来到了投诉这里，邮政说，投诉七天无用她才管，我说这事儿几个月前就发生了，不管；而且要有投诉记录，那2个快递不是派送了一个吗，说其中一个派送了，所以等于事情结束；我只能今天再投诉没有派送那一个，再重新算7天。并且邮政说，他们只能管圆通，镇上的代收点管不着，我说代收点不也是圆通的吗，她说是归圆通管不归他们管。@中国邮政 @国家邮政局 @中国邮政传媒 （同样的问题，镇上另一个申通也发生过，当时邮政解决了，申通直接把快递送上门，是一个小孩儿替怀孕的姐姐取快递，结果小孩儿只知道取件码记不完整名字，快递员就不给）
我又去投诉圆通，圆通是个女接待员，她淡淡地反驳我说，“快递员同时核实名字电话号订单号这三样，是正确的啊”。我一时无语凝噎。我说首先电话号码或订单号有一样这就不会出问题了，其次假如是朋友给你寄快递乱写名字，那你还不是能正常取快递，你也不知道运单号和完整名字啊，最后，这里是乡镇，一大群老年人，她们的实际情况需要实际对待啊，不能太死板吧。然后圆通问我要投诉什么，我说取消黑名单。圆通说行，然后开始计算时间7天。@圆通速递 @圆通快递投诉受理处
🔘最后，我发现可能是之前我妈发现了是圆通，就已经联系了商家拦截，现在已经在拦截了。圆通说，拦截了这单就不能投诉，因为等于已经完结了。但投诉你必须有单号。我…..
然后，其实取消黑名单没什么用，因为工作人员会区别对待，到时候去取快递看到是你的就阴阳怪气你，就像我妈都不去取了，我去取我跟这事儿无关都得被阴阳被区别对待被歧视，或者他们是否会私自对你的快递做什么，我们也不知道。而且整个镇上只有这一家，不像在大城市，换一家远一点的圆通就可以，也就是说还要在镇上生活，这辈子都收不到圆通快递。
而且，本来快递就是送上门，现在不送上门了，到待收点，每次取快递要花费很长时间（要排队），工作人员态度差还没有办法，发生争执就给你拉黑。可怕可怕。
🟰记录投诉第一天。