新春走基层丨代号“春悦” 目标是家的方向

回家过年是每逢春节每个人心中最重要的事，为了给广大旅客营造舒适温馨的出行环境，确保春运期间西站站区整体运行安全、稳定、便捷、有序，天津西站站区办多措并举积极开展“春悦”行动，着力做好2024年天津西站站区春运期间服务管理和应急处置工作，为旅客打造温暖平安的最美“回家路”。

窗明几净，喜迎八方旅客。为了打造整洁美观的站区环境，西站站区办全面加强站区市容环境和生态环保方面的监督检查力度，在督促西站站区各单位对保洁作业加大人力、物力投入，增加扫保频次，全面提升作业标准的同时，预先做好低温雨雪冰冻等特殊恶劣天气的应急预案，加强方便食品、必备药品等应急物资储备，按照区清雪指挥部清融雪指令和工作预案及时做好降雪后的清融雪工作，协调区城管委做好园林绿化维护，确保站区整体环境干净整洁。

攥紧拳头，向违法违规重拳出击。为了保障场站秩序，维护来往乘客权益，西站站区办全面加强站区运营秩序执法和管理力度，开展联合执法、联勤联动，与站区其他相关执法和管理单位形成战斗合力，全力维护站区运营秩序。工作中，西站站区办组建春运专班，与交通运输行政执法总队红桥支队、交管西青道大队、西站地区治安派出所等单位开展联合执法，对西站站区运营秩序开展专项整治，出重拳打击非法揽客、拒载、机动车违停等违法违规行为。

俯下身去，做好旅途“最暖”服务员。深入落实市政府春运“情满旅途”活动安排，主动为过往旅客提供贴心的咨询、向导服务，特别对老弱病残孕等重点群体做好行李搬运、引导等服务工作，打造站区良好的城市窗口形象。同时协调区城管委加强西站南北广场和出租车蓄车区的卫生作业，提高扫保标准，为出租车驾驶员提供干净、整洁、有序、温馨的运营环境。

出门在外，安全第一。为确保站区安全稳定，西站站区办全面提升应急处置能力，按照《天津市红桥区处置铁路大客流滞留事件应急预案》《西站站区办处置天津西站大客流滞留事件应急保障方案》等相关要求，提前做好相关布置工作，确保如遇大客流滞留情况，可及时疏散滞留旅客，并为有需要的旅客提供必要的食品、药品和临时休息区，坚决防止人员受冻、挨饿等情况发生。强化巡查保障工作，重点关注管辖区域内的设备设施、消防等各类安全隐患，发现问题及时处置，坚决做到问题不过夜。

2024年春运群众出行意愿强烈，京津冀客流更为集中，人员流动或创历史新高，为有效应对这一情况，落实落细相关举措，西站站区办特别成立应急保障突击队、应急救援队、应急转运车辆保障组、应急物资保障组、应急医疗志愿服务保障组等5支队伍，同时全面强化责任意识，把责任落实到人，全体工作人员春运期间保证手机24小时开机，遇到突发情况可做到第一时间到岗，坚决服从工作安排，全力保障春运平安顺畅。