对于老百姓而言，“12345”这串号码并不陌生，这是市民“一键呼唤”市长出来解忧纾困的“密码”，无论是政策咨询，还是消费维权举报投诉，均可拨打“12345”求助。因其“接诉即办”的高效率，成为不少市民眼中的“万能热线”。

在“12345”之前再加上区号“028”便可接入成都市长办公室。自上线以来，“12345”便民热线已经成为当地政府听民声、畅民意、解民忧、纾民困的重要渠道。 http://t.cn/A6Y9yRad