【#同程订泰国酒店查无订单被拒绝入住# 】#同程回应订泰国酒店查无订单被拒绝入住# 近日，来自成都的消费者岳先生向澎湃质量观投诉平台反馈称，2023年12月底，他通过同程旅行App预订寒假期间的泰国酒店，在线支付了4056.4元的房费，显示房源“已确认，待入住”。然而到达泰国的酒店后，却被前台告知无法查询到订单，不能办理入住，“同程的客服也没有给出一个解决方案，就说退款、赔付一晚的房费，但我们在当地临时预订酒店，很多已经满房了，而且价格非常高”。
对此，同程旅行平台的工作人员回应称，此事涉及消费者的个人隐私，无法透露相关信息，将会和消费者协商解决。对于记者询问为何预订成功，酒店却没有接到订单的问题，该工作人员称将安排专员回复，但截至发稿尚未得到回应。http://t.cn/A6YTOE9U