#哈铁故事# #服务旅客# 2月21日，K1301次车长提前联系@齐齐哈尔车务段 扎兰屯站工作人员，车上有一名旅客患病无法行走，需要救护车和担架。由于扎兰屯站是高站台，救护车无法进入，这时客运副主任胡博再次与旅客家属联系，询问具体车厢位置，得知旅客所在的车厢位置是离货场一侧的大门最近，胡博立即把情况汇报了副站长孔德超，孔德超当即协调货运人员打开最近的货场大门，为救护车开辟绿色通道。当K1301次列车正点进站时，孔站长已经带领工作人员和医护人员早早在车厢门口等候，当班客运值班员于伟引领医护人员冲在前面，到车厢里帮助患病旅客拎行李，孔德超在站台上协同医护人员将旅客抬到120救护车上，救护车停到了距离站台最近的地方，为旅客的救治节省了宝贵时间。