本来就是漏点水，修完彻底坏了，啥情况？

马桶维修遇“坑”“本来是漏水问题，维修之后完全不能使用了。”前不久，市民陈先生家中马桶有些漏水，他在网上预约了上门维修服务，没想到“越修越糟”，马桶彻底失灵，还被收取了30元上门费，陈先生气愤又无奈，联系到晚报。   

原来，当日维修人员上门前，曾提示检测之后，无论能否修理好，都要收取费用30元，陈先生也认可。“可是在维修过程中，他似乎没有那么专业，零件拆下了却不会安装，几次都找不到螺丝。”据陈先生回忆，维修人员首先推测了造成漏水的几点原因，表示需要挨个排查，于是将配件拆下检查清洗。过程中，一不小心将其中一个胶皮套扯碎，又将冲水按钮处的零件掉进马桶内冲走了。   

“我发现他有些紧张，还安慰了几句。”陈先生无可奈何，本来预计半小时的维修工作，硬是拖延了3个多小时，找丢失的配件就找了1个多小时。最后实在没办法，维修人员暂时将拆得七零八碎的马桶恢复原状，并让陈先生自己在网上买配件。这时候陈先生发现，马桶漏水问题不仅没解决，冲水功能和清洗功能还坏了。维修人员说配件到了再联系，并声称30元是平台要收取的，不能不给，拿了钱便匆匆离开了。    “没修好收取上门检测费我能理解，可这修坏了怎么讲？”结果，陈先生一家一周马桶都使用不便，买损坏的配件就花了几十元钱。   

记者注意到，陈先生下单的手机软件显示为“全国家居家具售后服务平台”，有很多相关门类。致电客服说明情况，对方表示，平台为第三方信息撮合服务平台，只能协助双方协调解决，并称，上门费并不是平台收取的。可陈先生一直没有收到平台客服的后续反馈。   

对此情况，相关律师表示，消费者在预约马桶维修服务时，一定要问清楚劳务费、材料费等，尽量“货比三家”，仔细留意其他用户的评价。在维修人员上门前，要明确约定维修内容、维修范围以及维修效果，防止发生争议，同时保存好咨询内容，以备后续维权使用。同时，各种家政维修服务都应当明码标价，网络平台也应承担起责任，共同维护市场秩序。如果消费者认为自己的权益受到了侵犯，可向市场监管部门投诉，要求介入。   

记者随后多次联系到该维修人员，经过沟通，最终他上门把陈先生家的马桶重新安装，并将30元钱退还，但丢失的冲水按钮零件却买不到相同型号，只能勉强使用。陈先生表示，自己也不要求赔偿了，“希望相关部门和网络平台能加强管理，严查资质，规范处理，别家里东西坏了都不能放心找人维修”。

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