#司机辱骂乘客滴滴拒告知处理结果#【乘客遭司机拒接辱骂要求滴滴告知处罚结果被拒 专家：有违行业标准！】#守护我的消费权益#据时间视频报道：近日，北京的陈先生反映其通过滴滴打出租车，司机未到上车点就点击“已到达”，拒接并辱骂他，他无奈取消订单。陈先生称，他投诉后要求滴滴告知对司机的处理结果，但平台以“这是内部事情”为由拒绝。3月11日，滴滴客服称，会根据平台规则对违规司机进行相应管控。至于能否告知乘客具体管控措施，客服表示不方便回复。消费者权益保护法专家吴景明表示，交通运输部2016年颁布的《网络预约出租汽车运营服务规范》明确规定，平台接到乘客投诉后，应在24小时内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客，平台以任何理由拒绝告知乘客处理结果，均违反行业标准。http://t.cn/A6YgVH6Q