#上铁故事汇# 3月13日，一名乘坐D3126次列车的旅客由于个人原因未能及时上车，情绪激动地来到温州南站服务台。车站服务台的工作人员陈浩特详细询问了旅客事情的经过，了解到旅客因为个人客观原因未赶上车，并耐心向旅客解释了检票口的实际情况，主动提出带他前往售票厅排队办理改签手续。期间，陈浩特始终保持着耐心，不断解释和劝导，努力安抚旅客的情绪。最终，在陈浩特的耐心劝导和细致关怀下，并在客运员协助下于自助售票机上成功办理了车票改签。办理完改签后，该旅客内心充满感激，当场在服务台写下一封表扬信，对陈浩特同志的耐心与专业服务水平表达了由衷的赞赏与感谢。随后，陈浩特又一路将该旅客送上列车，确保该旅客安全地返回目的地。@上铁宁波车务段