🔺中消协公布2023年十大消费维权舆情热点

今天，中国消费者协会公布2023年十大消费维权舆情热点，涉及以下消费维权突出问题。

🔹电商主播言行不当引发投诉
🔹民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”
🔹餐饮商家不明确收费标准及服务内容
🔹“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱
🔹车企售后服务停摆引发车主担忧
🔹共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳
🔹第三方测评“跑偏”干扰消费者
🔹“生鲜灯”改变商品外观误导消费者
🔹知名品牌触碰食品安全底线
🔹精装房偷工减料引发业主维权

🔺中消协发布2023年“全国消费维权十大典型司法案例”

中国消费者协会今天发布2023年“全国消费维权十大典型司法案例”。

此次发布的“全国消费维权十大典型司法案例”涵盖多个消费领域的热点难点问题，特别是消费新业态、新模式发展中暴露出的消费维权新问题，如汽车消费中的不公平格式条款问题、直播带货消费欺诈问题、消费者行使监督权进行评论的边界、变相强制消费者扫码点餐的侵权责任、社区团购经营者承担销售者责任的认定、医疗美容服务构成欺诈的界定、未成年人网游充值维权证明责任的承担、快递服务中保价格式条款效力认定、旅游合同附加消费前提条款的责任负担规则、保险公司对投保人健康询问不明确而承担不利后果等。

中消协表示，此次消费维权典型司法案例的评选和发布，旨在进一步发挥司法对保护消费者权益的示范和引领作用，促进消费者权益的司法保护，让司法更加公平正义。同时也将震慑不法经营者，促进经营者合规经营，引导消费者理性维权，构建消费者友好型消费环境，增强消费者购买信心，激发消费活力，释放消费潜能，筑牢高质量发展的基础。

综合来源：央视新闻（总台央视记者 王婧）