【抓好“小细节”，服务“大民生”！】为深入推进政务服务，持续深化“放管服”改革，提升政务服务效能，优化营商环境，灵武市公安局出入境管理大队以“手续最简、服务最优、效率最高”为目标，让更多政务服务事项实现“随时办、就近办、马上办”，打通便民利民服务“最后一公里”。

“我家孩子户籍是甘肃的，没有办过身份证，可以在政务大厅办理身份证吗？”“我家孩子中考需要身份证，户籍是固原的，可以办吗？”针对近期学生办理身份证人数骤多的情况，户籍窗口贴心设计了“一次性告知书”，方便前来咨询首次跨所办理身份证群众准备受理材料，省去群众“来回跑”“多头跑”，此外“跨省通办”“一窗通办”的开通，极大方便了办事群众，让数据多跑路，让群众少跑腿，推动高效“办成一件事”走深走实。

人像采集区内，工作人员对王女士说道:“眉毛耳朵需要露出来，化淡妆可以进行人像采集”。王女士看着镜中的浓妆的自己犯了愁，工作人员说道：“我们有卸妆湿巾、棉签”。王女士说道“太方便了，我要回去卸妆再来有点远也麻烦，还耽误接孩子”。桌子上收纳盒中，梳子、皮筋、卡子、眉笔、口红、粘发帖、粉底……衣架上男女士西装、衬衣、短袖，应有尽有，实实在在的服务，让群众体会到了暖心与贴心。

“真是麻烦你们啦，年纪大了都不懂这些……”老年人在办理出入境业务时经常会这样说。为解决老年人办证难，让服务更贴心，出入境窗口为老年人准备了老花镜、护手霜、一次性手套等物品，方便群众签字确认、指纹采集，同时要求工作人员面对老人、带儿童人员等群体时，做到“耐心多一点、语速慢一点、脚步勤一点、方法多一点”，得到了广大群众的称赞。

一直以来，政务大厅公安窗口以群众满意作为公安工作成效的“检验标尺”，设置“办不成事”反应窗口，听取群众意见，受理群众诉求，确保群众办事不白跑、不扑空、有处找、有人帮，有效解决了企业、群众办事中遇到的堵点、难点、痛点问题，实现了窗口效率、群众体验双提升，受到办事群众一致好评。#银川公安#