最近网友熊猫反馈我们 2021 年售卖的贝尔金二合一充电宝因为可能的起火风险召回事件处理有问题，我和他电话沟通了，达成了以下共识。

主观上动机上，品牌方官方召回产品退全款，如果我们手里的货符合召回批次，肯定会优先选择官方召回渠道，而不是自己低于官方价格零售去卖，赚的钱更少而且更麻烦。我给他举例了当年魅族M8召回换M8SE新机的例子。

即使我们卖的货不属于官方召回范围，但是在售卖之前没有把这款产品曾经有过召回事件，提前告知客户，这是我们的疏忽和失责，这个我认。

之前他提出问题的时候没有提出任何经济诉求，所以我们跟他表达了歉意并提出如果需要可以退货退款，这次我们电话沟通，他跟我说他不在乎退货退款，他的诉求是我发声明道歉，并告知其他买了这款产品的网友可以联系我们售后处理。这个我认为也合理。

另外他想把它的购物退款119元捐给韩红基金会，我这里直接帮他操作了。

在这里，我真诚向购买了产品的网友道歉，我们的失误影响了你的购物体验，我们会引以为鉴，今后更加严谨选品，感谢网友们监督。 http://t.cn/RoZYkAw