#十三余[超话]#关于 被十三余背刺的韭菜的一生 后续
先说结果
我的诉求
1.我在十三余买过的所有产品只要还在的都退货退款
2. 涉事客服进行处理,不论是开除还是罚款或者只是警告,需要出具文书并加盖公章,并且加强客服培训
3.加强产品质检,产品质量问题不应该消费者买单
4.以后所有顾客需要看备注时,给顾客截图,公开透明
十三余给的方案(也是最终方案)
1.赔偿任意一套原价在1000元左右的衣服(不支持换成现金)
2. 客服已经开除了,公司是坚决抵制这种错误不合适的工作行为,相关的书面说明确实无法提供
3. 对于商品售出后发现的质量问题,也会有系统的信息收集,反馈给相关部门,去评估做出调整改良等措施
4. 如果有查看自己订单备注的需求,可以找客服说明,不过到时客服的名字会打码掉
P.S.我二次换货的五件衣服也都联系我拍照确认以后发出了,目前还没有收到
以下是我的碎碎念,也是我想给十三余官方说的话,只想知道结局的姐妹可以关掉啦
这件事情就是这样啦,在这里感谢很多姐妹给我出主意,帮我维权,我知道很多姐妹想看爽文结局,我努力过,但是做不到,本来就是“蚍蜉撼大树”的事情。因为工作原因,现生很忙,没办法在这件事上耽误太多时间,我们都要随着时间的推移向前走去。我也知道这件事让很多姐妹对十三余有了信任危机,会觉得自己会不会也被打上了标签,所以我已经争取了,具体可以看第四条。可能还有一些人觉得,都已经赔你一套衣服了,你还有什么不满足的,那么可以继续往下看。
今年已经我是买十三余的第五年了,双店女王算下来花了也有几万块了,我还记得我第一件买的十三余是木野狐,还记得很多次上闹钟抢新品抢券算功课,可能有一些姐妹比我还要久,所以时间久的姐妹应该更能理解我为什么有一种背刺感,就算是朋友,五年间也是可以产生了很多感情的,不管是对这个品牌还是小豆蔻本人,我都觉得是一个老朋友,所以出现了这种事,是真的难过又愤怒。我的衣柜里大部分都是满满的十三余,因为很多,所以都没有挂起来,穿的机会也不多,但是光是摆在那里,我就有一种满足感和幸福感,现在看到它们只觉得自己是小丑,可能以后也不会有幸福感和满足感了。之前无论十三余出现过多么负面的事情,我都是很宽容的看待, 有时候也会帮十三余说话,也算是一个“小腿毛”吧。事情发生之后我才恍然发现我的这种老友感只是单向的,是我太天真,商人重利轻别离,我早就该懂得的。所以开始的要求才会想要把所有的衣服都退掉,现在自己已经冷静下来了,我确实也有问题,商家和消费者的关系,不该投入自己的感情。后面在沟通过程中我也给主管提到了,如果我只买过一两次,我不会这么生气难过,最多只是和客服吵一架拉黑。沟通过程中,主管的态度还是很有耐心的,所以我的情绪也慢慢平复下来。现在冷静下来想想,本来就是冰冷的金钱交易,付出太多真心是会被践踏的。可能现在十三余不仅觉得我“很挑”,可能还觉得我是没事找事的颠婆。但是我已经不在意他们怎么想了,自己开心最重要。我也询问过,这件事解决后拉黑我请提前告知我,答复是不会。因为在我之前已经有过一次备注事件了,所以我也问了以后还会私下恶意备注吗,还会有第三次吗,答复是不会。也希望各位姐妹可以一起监督。事情到这里,对于我来说算是一个差强人意的结果,我也接受了道歉,但是破镜不能重圆,以后也会谨慎考虑是否还要继续消费。评论区有一个姐妹说的很有道理,我也贴图放上来了。作为消费者,自己开心,维护自己的权益是最重要的。
最后作为曾经的单方面的老友,希望十三余设计越来越好,质量越来越好,售后越来越好,也愿大家都可以成为更好的自己。
