#专家分析小米汽车锁定配置等于锁定订单#【小米汽车锁定配置等于锁定订单？专家、律师分析】小米汽车上市第二天就出现了不少争议，在维权平台上出现了很多关于小米汽车的投诉，而这些投诉大多集中在“定金不退”“锁单后无法改配置”“app交互设计有问题”“诱导性锁单”……#小米汽车遭遇上百余名消费者投诉#
有消费者表示，支付定金前看到了相关提示，但是付完款后，弹出的是“锁定配置”字样，而“定金须知”中提示是“锁定订单”，所以自然就认为“锁定配置”的选项就是确认自己所选的车辆配置信息，而不是锁定了订单。
但多位车主表示，小米汽车App并没有特别提醒锁定配置便不能退定，流程设计和宣传词有导致消费者产生误会之嫌，并且在车主反馈无法退定问题后，小米在下定界面重新设置了提醒确认锁单的弹窗。
这和过往部分新能源车企线上购车的流程并不完全一致。据第一财经报道，大部分新能源车企基本会提供“大定”和“小定”两种选择，其中小定定金基本可以无条件退款；而大定则为不可退的定金。
此前，蔚来、问界、理想等车企在新品预售时，订金主要以无条件可退的“小定”为主。多位车企的销售人员均表示，锁单或“转大定”需要销售人员来辅助操作或确认，并明确告知用户锁单后定金不可退。但小米在SU7上重新定义了“大定”，给出了定金7日可退的政策，并且小米将锁单的权利下放给了用户。这也导致了部分用户在快速操作时，直接锁单，造成了订金不可退的情况。
据央广网3月30日报道，河南泽槿律师事务所主任付建认为，小米汽车设置的关于定金退还的方式没有侵犯消费者合法权益。小米汽车在订购前的发布会上已讲明订购方式和定金规则，在开放订购后的小米汽车App上也提醒用户，已经尽到提醒和告知义务，消费者有确认和思考的步骤，符合消费者权益保护法中对经营者义务的规定。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，与消费者利害相关的信息，经营者还是要以显著方式提醒消费者，用词上也要注意，避免引发歧义。按照消费者的认知，锁定配置不一定等于锁定订单，这种提示可能对消费者造成误导。当然，消费者也应该看清相关规则，理智看待新产品和新的营销模式，不要轻易被调动情绪，冲动消费。在对方有效告知和知情的情况下，下单就要履行契约精神。（每日经济新闻综合；艾塔）http://t.cn/A6TcoojX