【#4天酒店游客仅住1天被赶走#，跟团游“货不对板”频现】今年31岁的王鹏飞是重庆一家互联网公司的创始人。由于平时工作较忙，加上父母刚退休，今年年初，王鹏飞萌生了带家人出去旅游的想法，随后他在云南一旅行社的直播间预订了一款“西双版纳5天4夜纯玩私家团”产品，售价3988元。

“当时觉得这个旅游团性价比挺高的，安排的住宿是五星级酒店，有司机接送，看上去特别省心，很适合一家人出行。”王鹏飞说，下单时直播间的主播还承诺，酒店能连住4晚不挪窝。

然而，实际出行后，王鹏飞才发现事实并非如此。“当天入住的酒店与宣传的酒店只是同一个酒店品牌，而入住酒店的设施设备和环境比照片里的要老旧得多。”不过，考虑到出来玩住宿过得去就行，王鹏飞与家人并未深究此事。但是让他们没想到的是，第二天中午，一家人正在景区用餐时，酒店突然打电话让王鹏飞一家退房，因为他们的“房费只支付了一晚，该房间已经被其他客人预订了”。

王鹏飞直言：“当时很气愤，说好的连住4晚，结果只住了一晚就把我们赶走了，而且完全没有事先通知。”在与酒店、旅行社、平台多方交涉后，旅行社最终将王鹏飞一家安排到13公里以外的另一家酒店。

返程后，王鹏飞向旅行社提出退款，对方未予以回应。投诉近两个月后，王鹏飞才收到平台方提出赔偿500元的方案。

重庆沙坪坝区一旅行社负责人高昶坦言，游客在跟团游过程中因不熟悉实际情况，往往处于受制于人的困境，致使个别旅行社或经营者肆无忌惮更改旅行团承诺的内容、侵犯游客权益。

“部分旅行社也存在以超高性价比、特价优惠等噱头吸引游客，并在合同中增加许多隐秘的免责条款，这也导致了游客维权困难。”高昶说。

“许多旅游者‘踩坑’后选择在网上发帖‘诉苦’，希望引起社会关注或当地执法部门的注意。”高昶直言，这种维权形式往往只有游客遭遇了十分恶劣的“宰客”行为，或者有公众人物发声才容易引起关注，否则也多不了了之。（工人日报）