大象评论 24-04-01 11:41
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【#不能任由免费试用的陷阱收割消费者#】近日,河南郑州,吴女士# APP试用变成续费刺客该整改了#遇到了一件糟心事:“因为想用一个滤镜,下载了一款修图App软件,软件页面显示‘七天免费试用,到期自动续费98元,可随时取消’。我以为开通7天内免费,其间取消就不收费了,结果被直接扣了一年会员费98元。”
本以为“免费试用”,结果被套路。App付费陷阱让人防不胜防。当下,“免费试用”“1元享7天”等已经成为很多App软件招揽用户的重要手段,和吴女士一样掉进App付费陷阱的消费者不在少数。
App“免费试用”往往涉及格式条款,但一些商家在格式条款中又没有注明免费试用、低价享用优惠方案的详细解释,且很多消费者往往也不会翻阅格式条款,导致陷入“免费试用”陷阱的情况屡见不鲜。
免费试用和低价享用是相对较新的市场营销手段,商业策略具有复杂性。如何规制这一乱象,应当多方形成规制合力。相关部门应加强对App支付环节的日常监管,发布典型案例予以曝光,督促平台及时整改;同时,建立便捷、高效的在线纠纷解决平台,为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决途径。消费者也要谨慎“试用”,如果不打算继续使用该App,应及时进行“退订”或“拒绝购买”。 #本想免费试用结果被扣一年会员费#(评论员 时风)@大象评论
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