联通的客服如果以后都是这么培训，接到的电话第一句应该就是问候客服亲妈了。
（我原本想写的比这难听百倍，单纯是怕被屏蔽才勉强问候联通亲妈@中国联通 这也不是维权，就是给大家看个稀罕，大家当个乐子看）
我和小兰的家庭套餐快到期了，现在要解除绑定，重新办理一个新的套餐，就这么简单的一件事，小兰从中午11点多开始给联通打电话一直打到现在，打了7个小都没有解决。
中间扯皮的过程实在太长太荒谬，我只列举今天打电话让我觉得不可思议的点。
1.每个客服张口就是骗，他率先听到的是怎么在你的诉求上挣钱，而不是解决诉求。
我说换套餐，他说你想升级什么套餐？
我说解绑宽带，他说好的我帮您续费。
我说帮我查A套餐，他说我给您推荐B套餐。
整个过程装傻充愣，他明明知道你在说什么，但“有可能受限于规章制度”，只能告诉你一些迫使你加钱升级才能办理的方式。

2.隐瞒套餐，你在网上查到的套餐，问联通永远都是没有，怎样才会有呢？需要你骂客服或者投诉客服。这简直荒谬，到底是什么样的逻辑才会培养出只有讲难听话才给你解决的客服啊？如果我打电话以“您好”作为开场没有任何作用，只有以“你他妈”作为开场才能解决问题，以后谁会给客服相应的尊重呢？（以下对话就是目前改套餐现状）
我：您好帮我换xxxx套餐
客服：抱歉我们没有这个套餐
我：我在xxx查了有这个套餐
客服：抱歉我这里目前没有这个套餐可以选择
（省略5轮情绪的递进）
我：我他妈查了有这个套餐，不然我打电话跟你唠嗑来了？你工号多少，我现在投诉，投诉完携号转网，给脸不要脸是吧。
客服：您稍等，我帮您登记下，稍后会有客户经理帮您升级。
？？？？？
我前面好声好气跟你讲话，是为了最后攒大招呢？？？

3.整个办理过程中没有一个白纸黑字的流程，一个人一个说法，国企现状了属于是。
这是我觉得最离谱的点，小兰经历了ABCDEFGH这8位甚至9位客服，没有一位客服可以在这通电话中把这个套餐变更掉。
A说需要主卡打电话解绑，B说副卡解绑为啥用主卡打电话呢？C说副卡解绑需要去线下，D说线上就可以解，E说必须去办卡的营业厅解绑，F说需要有一个套餐才能解绑，G说不用套餐也能解绑，但需要双方持身份证才行，H说可以换套餐，但主副卡没法解，依然需要主卡帮你交话费。
截止到目前我写微博，8点，还是没有解决，明天我找一个在联通上班的领导帮我解决，如果还不行，再给大家讲详细的过程，非常逆天。