#上铁故事汇# #顺心服务# 4月2日，家住睢宁县的邓女士向徐州东站顺心雷锋服务台求助，经过沟通得知，邓女士出生仅八天的儿子因缺氧而导致颅内积水，需要从徐州市儿童医院转往北京大学附属医院进行进一步治疗。顺心雷锋服务台客运值班员张祖艳详细了解了邓女士一行到达徐州东站的时间、乘坐的车次、车厢号、座位号以及护送途中需要特别注意的事项。挂了电话后，接着与邓女士所乘G110次列车和车站各岗位提前沟通，以便列车乘务人员及现场工作人员做好准备。一切安排妥当，张祖艳在约定时间前提前到达约定位置等候，120救护车到达以后，她有序引导着担架通过安检、检票口的绿色通道快速进站。在张祖艳的用心安排下，短短两分钟内，保温箱里的婴儿和家属被安全顺利护送上车去往北京就医，临别时，邓女士一行对徐州东站顺心服务表达了感激之情。@铁路徐州站