温柔，是在维持自己内心的善良，是修养和善意。
坚定，是在坚守自己内心的原则，是勇敢和自信。
非暴力沟通法四步公式：观察+感受+需求+请求
同时注意说话时的态度和语气要平静柔和
1客观描述观察
2表达自身感受
3说出你的需求
4正向表达请求
发布于 重庆