蹦蹦跳跳的阿龙
24-04-13 18:34 微博认证:头条文章作者

哎,就刚一个消费者找我,说被限制消费了,说话也很客气,个么我就去让店长去调一下记录,店长说是真的实在没办法,然后看他消费记录直接给我看傻了。哎,60个左右下单数,实际保留数个位数,基本一只手数得过来,退货率接近90%。

我们平均退货率是15%,也有比较高的,就比如有些人裤子吃不准,退换比较多,很正常,但这种我们基本都判断的出来,你哪怕说你退换50%,翻我们整体客人3倍,我们也不会说去限制客户消费。

但这个客人不是,我发现尺码非常稳定,所以他是非常清楚自己尺码的,好几单都是同一个款式的固定尺码买几个颜色。我也给他很坦诚的讲了,你网红店你这样去搞,无所谓,但这样搞我们我们真吃不消的,我毛算一下就他所有单子加起来我应该是配大几百,那这东西最终成本又是落到其他消费者身上。

但这消费者态度确实也挺好的,她到没解释啥,也不狡辩,还和我说抱歉了,我然后就去问店长要不算了,给她解了吧,全票反对[允悲]

发布于 上海