给首页tb小商家、小创作者提个醒，现在有专门针对小商家的骗保证金手段！
省流：广东的恶意骗赔团伙趁我外出参展，恶意拍下店内大量商品，然后超期不发货申请超时赔付，已经扣了我700了！

经过：
1.首先我并非专业卖家，十几年前搞同人活动比较多的时候开通过tb店铺，贩售过一些制品，此后非常久没有使用过tb店铺。去年年底因为又做了一点同人制品，顺手上架了，但至今0销量甚至没有闲鱼上卖得多。——这是我为何没有及时看千牛消息的原因。
2.我3月底一直到4月中，回老家→广州参展→成都游玩，半个多月不在家。微博等SNS平台都有表述。怀疑骗赔团伙也有参考我的信息（多平台同ID很容易核对），4月1日开始有很明显非二次元的ID敲我，试探我是否会回复，我问对方是否知道商品相关信息，对方就已读不回（图一图二）
3.4月9日，7个账号接连下单，地址都是广东省 广州市 越秀区 光塔街道 人民中路240号C座1608，每单都拍了360的商品，7个账号全部都是拍前不沟通，拍后不催促发货，到时间直接催发货，催发货后淘宝直接给对方赔100，然后对方申请退款，24小时后全额退款到账。（图三，没截全）
4.我今天是有事翻支付宝的账单才看到这几笔莫名其妙的扣款，在此之前没有收到任何提醒提示。要不是我自己发现的，可能他们都能薅光我1000的保证金。

反省和梳理：
打电话给tb客服投诉的时候，客服表达了你没按时发货被扣钱活该的意思。如果这样的订单就这么1笔，扣我个100我都认了，我是关掉了千牛的APP提醒，因为它一天弹10条消息10条都是广告推广等没有用的玩意，我本来就不是专业卖家也很久很久没在tb成交过东西了，所以我一般是真看不到千牛的提示。客服还说如果长期不在还可以申请报备延期发货，我也是今天第一次听说有这功能。甚至我交店铺保证金的时候都没有保证金会用于延迟发货赔付的选项，tb多这个条款也是未经我同意就把我保证金用于这个用途的吧。

但同个商品我在xhs售卖，为什么xhs平台就能做到未发货预警和催促提醒（图四）？就算我的确没主动去看千牛消息，发货时限快到了，买家都开始对我投诉了，以及扣我钱都扣完了，这三个时间节点为什么tb还是不给我任何有效的通知？短信、电话、邮件全都是我在使用的联系方式，tb却从不联系？

维权：
第一阶段联系了小二，小二让我加什么营商保再投诉。我先对所有扣款进行了申诉，目前的进度是都不给我通过，然后营商保的投诉明确给我写了不会改变申诉结果（图五），扣了的钱就是扣了
第二阶段是继续找小二，我问小二对于这么明显的骗赔，7个账号同个地址同样操作，你们认为这是正常购买行为吗？小二不回答，只是车轱辘话说对不起给您记录反馈。
第三阶段就是现在我发个微博，问问@万能的淘宝 你们对于这种明显的骗赔是不是不给商家任何保障的？真说是那我会劝所有小店主朋友不如转移阵地去微店去xhs，反正不用tb了。

二编：
今天客服回复了呢，工号39797的客服非常傲慢，直接就说我对恶意行为投诉时间晚于订单赔付时间，赔付给骗子的钱款不支持返还，百分百是商家晚看消息晚投诉的责任。对于异常消费行为不预警、催发货和罚款完成了也不提示的平台则是百分百无责任的。任何条件都不会对商家进行赔偿，即使明显是被骗子利用规则骗保了，tb也支持骗子呢。
小商家和小创作者千万不要考虑使用这个平台了，客服一再给我狡辩说给商家提供了很多工具可以在被扣钱后提出申诉，但问题是没有你霸王条款不需要经过卖家同意强行扣钱，谁需要用你们那难用得要死的破烂工具啊？