在给一家公司做咨询时，发现这家公司规定禁止售后客服人员做销.售和拓客，只要服务好前端业务部门的已成交客户就行了；

我对此很不理解，因为这是一家不大的公司，并且是一家销.售型的公司，按说更应该鼓励每一个员工去帮公司实现市场目标；

而不是反过来限制……

公司老板给我的回答是专业的人做专业的事，我对老板说应该是什么阶段做什么事；

我自己以前就是这样做的，我的市场开发部门只有四五个人，后端客服部门倒有十几个人，我鼓励客服人员在客户基础上进行裂变；

因为客服在服务客户过程中，能与客户建立起更好的关系、能更深入的了解客户，能够通过老客户拓展新客户，且精准度、成交率更高；

我为了鼓励员工们进行二次开发和主动开发，给客服人员的奖励也是很高的，一段时间后，奖金远超工资是很正常的事；

员工因为看到了回报，就会更用心服务客户，最终形成良性循环，公司有了更多客户、客户得到了更好的服务、员工有了更多的收入。

这么好的事，这个老板就是不愿意做，说到底这个老板还是在用传统思维经营企业。