#50多万买新车开2公里成瑕疵车#4月15日,徐先生在济南别克金万通4S店购置了一辆价值50多万元的别克世纪CENTURY新车。然而,新车驶离4S店不到2公里,辅助泊车系统和雷达系统便出现了故障报警。出于对驾驶安全的高度关注,徐先生立即返回4S店进行车辆检查。经4S店检测确认,车辆的雷达系统存在故障,需要更换。
面对刚购入的新车即出现故障,徐先生感到难以接受。行驶一公里多即出现雷达系统故障,更换雷达后这是台新车还是二手车?他担忧更换雷达后的车辆价值和品质将大打折扣,更担忧后期用车安全,因此提出了更换一辆无故障新车的要求。
然而,4S店目前的解决方案仅为免费更换雷达系统,并提供一次免费常规保养服务。徐先生同时向别克官方进行了反馈,但截至目前尚未收到明确回复。
徐先生对于@别克 的处理方式感到极度失望和无助。新车尚未抵达家门便遭遇问题,这不仅影响了他对品牌的信任,也对4S店的售后服务和态度产生了质疑。
针对徐先生的遭遇以及别克的售后服务态度,你认为别克应如何更妥善地处理此类情况以维护消费者的权益呢? http://t.cn/R2WxYIA http://t.cn/A6TRWYiC
