上铁集团 24-04-22 19:06
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#上铁故事汇# 4月21日19时许,一名外籍旅客来到阜阳站雷锋服务站,用手指着手机屏幕,寻求帮助。客运员赵亚在全是英文的屏幕上,看到T225次列车信息,便用简单的英语尝试告诉乘车出行信息,并安排其至重点旅客候车区休息。在交流中,得知她是当日阜阳马拉松的半马冠军,要乘车去广州转飞机回肯尼亚,赵亚贴心帮她查询广州天气,到达时间,叮嘱她看管好行李物品,得到旅客竖起大拇指道谢。21点许,在赵亚温暖帮助下,该旅客顺利上车。(素材来源:@上铁阜阳北站 周晓曼)