若不是被同事追尾，确实也很难体验到来自德国英戈尔斯塔特豪华汽车品牌——奥迪的垃圾服务！

上周四在公司地库被追尾，周五晚上媳妇送车去4S店定损，本着对4S店的信任以及维修品质的期待，把车交给他们定损处理，四天过后取车竟然看到了这番景象：后保险杠左侧新换装饰条喷漆后色差严重，并且还有橘皮，与中段装饰条分明是两种工艺和视觉效果。

询问售后服务专员，得到的回复也让人大跌眼镜，说：“人工喷漆肯定达不到原厂效果，我们平时都会给客户说，比如喷机盖，都会说清楚喷漆有差异，所以这个是正常的”，说完，对方还打了一通电话给负责机修的人，电话那头再次传出上述语意。

以我2010年买车至今，累计十四年的法国车修车经验来判断，装饰亮条喷漆处理压根不是人工喷漆与否的问题，至少是施工标准和油漆调色的质量问题。再者说，奥迪Q4 e-tron全系车型保险杠都标配银色装饰亮条，这种零件出厂时候就自带油漆，按理说是不需要喷漆的。

那么，问题就来了，从4S店给出的报价单来看，5000元的总定损金额，其中配件更换费用2807元，工时费2193元，无论是配件还是工时，都与目前看到的匹配不上，既没有豪华品质，也没有服务体验（车内仪表台全是补漆灰，风挡玻璃太阳膜也被划了一条痕迹）。

我媳妇说，“这跟4S店有关系吧，跟汽车本身是不是关系不大呀？”，咱们买的是奥迪，源头不都指向洋人的牌子嘛。