【#五一旅游行程有变如何退单损失最低#】#旅游跟团手续费如何产生# 在旅游这件事情上，不少人都遇到过因为各种情况不得不取消行程的情况。根据线上旅游平台数据显示，2024年提前30天预订五一假期出游计划的旅客同比增长了近2成。怎样看待跟团游订单取消过程中产生的费用？如何最大可能减少退单损失？

要厘清旅游跟团退单手续费问题，首先要了解手续费产生的原因。不同于普通的电商商品消费，旅游属于服务消费。在实物电商领域，未拆封或者未使用，符合条件的商品，可“七天无理由退换货”，且消费者仅需承担运费，不存在扣款。但旅游作为服务行业，销售的商品本身就是服务，一旦消费者下单，一些服务行为便已经发生。

如果旅游者在出行前选择退单，通常面临的情况是，旅行社前期已经在机票、酒店、门票等方面支付了费用。而且由于假日高峰，这些费用往往会因为航空公司、景区、酒店、租车公司等规定而出现预定的部分款项不可退还的情况。这便是跟团游订单取消时，可能产生扣款、无法全额退款的根本原因。

退单的具体扣款标准是怎么界定的？根据规定，因为旅行社或旅游者双方原因造成的违约，都需要按照《中华人民共和国旅游法》第65条规定，扣除一定比例的必要费用或支付相应比例的违约金。对于“必要的费用扣除”，在《团队境内旅游合同（示范文本）》第十五条中有明确的标准：消费者在行程开始前6日至4日取消，按旅游费用总额的20%折算；行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%折算；行程开始当日，按旅游费用总额的60%折算。也就是说，旅游者主动取消，需按上述比例扣除必要费用，但最高额不应当超过旅游费用总额。如扣除必要费用高出合同约定标准，旅行社应提供已发生费用的相关证据。如果旅行社主动取消行程，则在退还全部费用后，还需向消费者支付一定比例的违约金。需要注意的是，违约金低于消费者实际发生费用的，旅行社应按照实际发生的费用予以支付。那么如果在行程中需要解除旅游合同的，《团队境内旅游合同（示范文本）》第十五条也有相应的扣费标准。

五一出游人次的骤增对于平台运营与履约能力带来巨大挑战，不可避免会出现一些不良的消费体验。旅游者在选购旅游产品时也要谨防“掉坑”，如在线上选择某旅游产品时，应仔细查看预订须知，以免事后发生纠纷，下单成功后留好预订时的截图、截屏。发生纠纷后要及时维权。

湖北省文化和旅游质量监测中心主任余世燕提醒广大游客，旅游者如果选择跟团游，要注意选择正规旅行社进行参团，付款前要查看旅行社“一照”“一证”，即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》中经营范围。如果遇到旅游服务质量纠纷，游客应该在维护个人正当权利的同时，坚持理性、合理维权。余世燕表示，游客要保存好相关凭证，如合同、行程单、发票、照片、聊天记录等，避免言行过激和肢体冲突，造成事态扩大。需要咨询和投诉请及时拨打“12345”热线或行程结束后向旅游合同签订地旅游投诉处理机构进行投诉、调解解决。如果调解不成，还可通过申请仲裁或到法院起诉的方式维权。（极目新闻）#五一放假下雨4天是怎样的体验#