【麦当劳退款原因竟写“顾客是傻*”续：已与顾客达成谅解】

近日，一起麦当劳员工使用侮辱性语言对待顾客的事件引起了公众的广泛关注。针对此事件，麦当劳官方已经做出回应，表示已向受影响的顾客表示诚挚的歉意，并且双方已经达成了和解。

据悉，一位顾客购买了价值29元的板烧鸡腿堡套餐。在取餐过程中，由于套餐附带的冰可乐杯沿出现变形，导致顾客衣物被可乐溅污。顾客随即要求免单，该请求得到了店员的同意。然而，在顾客收到的微信支付退款通知中，退款原因一栏不当标注了“顾客是傻13”的字样。

对此，麦当劳公司表示，涉事员工的这一行为严重违反了公司的管理规范和服务宗旨，已经对该员工进行了严肃的教育处理，并且强调将加强对全体员工的培训和管理，以防止类似事件再次发生。