【人在埃及 #同程旅行酒店订单被悄悄取消#】3月中旬，陆先生夫妇在同程旅行上下了两笔订单，共计2288元，入住埃及“日出钻石海滩度假村”3晚。3月26日办理入住时，酒店前台告知他们，“订单已经被同程平台取消掉了”。同程客服回应是“国籍问题”，并表示无法再办理入住。当天，陆先生夫妇决定在另一个旅行平台上订下同一酒店的房间，3晚共花费5170元，未受到国籍问题影响，成功入住酒店。陆先生夫妇在第二天查看没有入住的两笔同程订单时，发现订单显示“已经入住”。为什么订单都已被自动取消了，还能显示已经入住？同程旅行客服回复称订单是他们自动转入。4月6日，陆先生夫妇回国之后，希望同程旅行能够按照《消费者权益保护法》“退1赔3”，同程旅行只愿意“退1赔1.5”。目前，陆先生夫妇还未收到来自同程旅行的任何赔偿和退款。@上海电视台案件聚焦 http://t.cn/A6Tk2MK5