没想到这么快我就有机会来说说@英国航空 的不正常航班处理。
从香港抵达希思罗后,我需要转机前往北爱首府贝尔法斯特,我本来的航班是10:25出发的BA1420,这个航班一开始延误了半小时,之前说到我尝试候补更早的BA1414失败http://t.cn/A6HvQg8w,照理说那就坐本来的那班就好。
结果5分钟后,我就收到短信和邮件,原本的航班BA1420因为伦敦天气原因取消[允悲][允悲][允悲]。
再过5分钟又收到邮件我被rebook到了17:25的BA1424,此时我已经来到了LHR T5的South Customer Service Center,说明情况后柜台服务人员帮我打出了的BA1424的确认座位登机牌,同时又帮我打了一张当时最早一班12:05起飞的BA1412的候补登机牌。
可以看到后两张新登机牌自动匹配的我的BA会员号,而没有原来的CX Oneworld Ruby级别。所以我顺便问了一下候补顺序是不是会照顾Oneworld 高端会员,得到的回答是现在这种情况是先到先来[允悲][允悲][允悲],我就没有要求改会员号码了。
同时,柜员还告诉我BA这样的情况一次只能候补一个航班,如果候补最近一班没成功,还可以再候补下一班,直到确定可以走的17:25那一班。
末了,柜员还提供给我了一张10英镑的餐券,可以在T5内任意餐厅消费。
所以此时我手拿取消的、候补的和新确认的三张登机牌和一张餐券,并开始祈祷🙏模式。 http://t.cn/z8AIjHh
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