@中国联通新疆客服 新疆的响应速度还是可以的，刚发完微博就有克拉玛依联通经理给电话沟通此事，先赞一下这位经理，道歉主动承担错误，态度非常积极（算是比较小的危机公关），处理结果也满意：
1.退回2022年至今交过的所有没有使用过的流量包费用，总计居然一千三百多[笑cry]他们不算我都不知道交了这么多钱…
2.把99元套餐降级到39/月（13G的流量+400分钟通话），同时上述一千多的退费以话费方式抵扣，也就是接下来接近三年不用交话费了～
3.把老人家这个电话号码列入保护名单，以后不再会有推销流量升级之类的营销电话。
4.既然他们能解决问题，我也答应他们删微博。
（这就是被品牌公关的全流程[二哈]）

其实，这都是很基本的诉求，但比较遗憾的是，从5月2日反馈的诉求，5天时间过去了，直到今天发了微博才有如此高效的反馈，如果是普通用户，没有媒体属性，只能苦等客服反馈的话，效率会有这么高么？ #你用上5G套餐了吗#