前两天，我跟杭州松下家用电器的董事长徐虹先生聊天，他给我看了两张松下National冰箱的照片。我以为是旧照，没想到是新拍的，他说这是他88岁母亲家中的冰箱，已经用了34年，他劝母亲把冰箱换了，母亲却不愿意，说是早有了感情，而且冰箱质量很好，到现在还能用。他感慨道，希望我们松下的家电，特别是洗衣机，也能与消费者建立起如此深厚的品牌情感纽带。我听到这个故事也深有感触，对于品质不断追求，为消费者提供附加价值，也是松下一直的坚持，希望最近的家电以旧换新政策，能够让更多的美好和喜悦发生。