晚点LatePost 24-05-06 16:18
微博认证:晚点LatePost 官方微博

5 月 6 日,淘天集团大促项目组在商家大会上公布了 2024 年 618 大促的规则调整,最重要的变化是取消预售 —— 5 月 20 日晚八点直接售卖,全程价保。

淘宝天猫做预售已经有 10 年,这个最初为了方便商家提前备货,减少物流压力的机制一度变得很长。到 2022 年 “618”,用户先看到打折的预告将商品加购物车,再等 5 天支付订金,然后再等 5 天付尾款,商家才会发货。从看中一个商品到付款发货最多要等 10 天。

拉长消费流程必然有损用户体验,每一年也确实有大量用户抱怨预售机制,但一个平台很难下决心放弃这样的机制,因为预售能在单日集中大量的成交额,带来漂亮的促销数字。一个公司很难放弃这样的数字,所以尽管 “618”“双 11” 连续多年的促销增速都远高于平台的全年成交额增长,但预售一直没有停下。

在重新明确了阿里的 “第一客户” 是用户,预售是用户可见的第一个大调整。

#淘宝网页版重启# 另一个调整是,淘宝的 PC 网页又变得好用了。之前很多年,用户要在电脑上登录淘宝都会被要求做 “安全验证”,建议用户拿出手机扫码登录。这也是中国主流电商平台的普遍做法,要求用户转而使用手机 app。成功登录之后,用户在电脑上也不能使用平台的全部功能。#淘宝重启网页版# http://t.cn/A6HZWhkf

发布于 北京