#短论新见说旅游# 20240317#情绪价值与情绪劳动#
劳动创造价值,情绪价值背后是情绪劳动。旅游业本就是情绪产业。但不应是道德绑架、舆情绑架下的社会规训、网络规训,而是应该建立在平等、自愿的基础上。当人们穿着古装一次又一次在风景中留下自己的背影和风采的时候,其实也是在提供一种情绪价值,只不过这是一种自我创造的价值。千金难买爷高兴。
“情绪劳动是指识别或预测他人的情绪并随之调整自己的情绪,然后设法积极地影响他人的情绪的过程,表现为更在乎他人的感受”。情绪劳动具有典型的权力结构特征,也就是说,“下属”更可能(或愿意)为“上司”付出情感劳动(关注和敏感于上司的情绪)。
这是不是可以理解为,当人们享受着他人情绪劳动所创造的情绪价值的时候,会自然而然地产生一种权力感,并在这种权力感而不仅仅是在所营造的情绪中感受到满足?当然这种权力感也可能是一种被尊重的权力感。
发布于 北京
