#上铁故事汇# #锡站暖心事# 5月11日，无锡东站收到一份表扬工单，原来是杨玉梅女士5月9日预约了重点旅客服务，乘坐G1918次列车从西安北至无锡东下车。当时，客运员金文欣得知，该旅客行动不便，一个人一路从新疆哈密辗转到无锡东站，还要再乘地铁去江阴。金文欣立刻联系了无锡东站战区一体化大联动团队里的志愿者们。列车到站，金文欣准备好轮椅带着志愿者们顺利的接到了杨女士，有负责拿行李的，有负责推轮椅的，大家齐心协力将杨女士带出了站。
出站后，杨女士好准备自己慢慢挪去地铁站，没想到志愿者们拍着她肩膀说，您放心，我们送您去地铁站。杨女士眼角湿润，一路奔波已经面色憔悴，她感动的说：“你们用辛勤的汗水为我们创造了平等安全的出行环境，感谢你们暖心的服务。”