【#菜鸟回应取快递变麻烦了#】取件码找快递、身份码取快递，取件扫码出库……到菜鸟驿站取快递，消费者早已习惯简单顺畅的取件方式。但现在，一些消费者发现，想从菜鸟驿站中取出快递，过程逐渐波折复杂起来。

5月13日，#成都菜鸟驿站取1个快递要打开2个app#？话题冲上同城热搜榜，有网友吐槽，在菜鸟驿站取快递扫身份码的时候被多次要求升级，点击后竟然直接登录了淘宝APP，并同时被要求“授权用户个人信息给淘宝”。

还有消费者发现，取快递的“渠道”也在变窄，不能再通过支付宝“菜鸟”小程序身份码功能取件了。

热线客服表示，菜鸟APP本身需要淘宝授权登录，如果之前没有在菜鸟APP上登录过淘宝账号，确实需要转到淘宝授权之后才能使用。但如果之前已经登陆过淘宝账号，点击升级应该不会跳转到淘宝。

针对菜鸟APP身份码升级到2.0的问题，客服回应称，如果身份码不升级的话，可能会看不到取件码，从而影响取件。客服表示，身份码2.0安全取件升级提升完善了部分功能，取件会更方便，升级后就能正常取件了。（锦观新闻）