【程序员买年卡当天退卡遭拒起诉迪士尼，法院：特殊情况可支持部分退款，驳回其他诉求】2023年12月31日，为观看跨年夜的烟花表演，消费者程先生购买了一张价值4399元的上海迪士尼乐园年卡。结果当天烟花表演因天气原因取消，为此他放弃入园并两次拨打客服电话提出退款请求，被园方拒绝。
事发第二天，即2024年1月1日，程先生到现场要求退款失败，后进入园区，此后又于2月9日除夕晚上入园一次。他认为每次应按照“奇梦之光幻影秀”焕景露台的烟花观景票价折算为250元，故园方应退还他3899元(4399元-500元)。园方拒绝退款的做法违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于网络购物消费者七日无理由退货的规定。此外，园方未能按照原告购买时的预期提供服务，违反了《合同法》的相关规定。
法院审理认为，原告称为了观看跨年夜的烟花表演而购买案涉年卡，从其购买时间及后续入园等情形看，该主张具有一定的可信性。由于空气污染，被告方取消了相关烟花燃放活动，原告因此向被告提出退卡退款申请，此时距原告购买年卡仅16小时，且原告尚未使用年卡，被告拒绝不合情理，也不符《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
5月9日，上海市浦东新区人民法院对此案作出一审判决：被告上海国际主题乐园有限公司退还原告年卡剩余款项3899元。同时上海迪士尼需承担本案诉讼费25元。
程先生告诉@021视频 ，自己是一个程序员，没有律师背景，“因为这是一个显而易见的不合理事件”，就决定自己查资料写诉状到法院起诉，并没有请律师。 http://t.cn/A6Hf4wNC