#服务旅客# #哈铁故事# 5月17日，南岔站接到客车K349次通知，一名重点旅客在南岔站下车，需要提供轮椅服务。12时07分，当班客运值班员陆平推着轮椅到二站台车门处接车，由于旅客在北京手术，不能自己独立行走。陆平就协助家属将旅客搀扶下车，并使用轮椅将旅客推到一站台，为方便旅客换乘6273次列车，安排人员到站台为旅客检票，又帮助旅客坐上了6273次列车。旅客说，我只打了一个12306电话，就在南岔站享受到了这么热情周道的服务，实在太感谢你们了。@佳木斯车务段