我从澳洲回来的时候我家洗衣机坏了。

买的美诺，洗衣机➕烘干机两万出头一套（在这个品牌里算便宜的）。

4.30品牌售后师傅来我们家检查，说是需要一个零件，要回去看有没有，没有的话要国外调货。

5.6我打电话问师傅，有没有答复？虽然中间五一休假，是不是4.30或者5.6应该帮我查询一个答复？

然后师傅第二天再去问，答复我，只有国外有零件，要5月底才能给我修。

气得我打电话给美诺官方售后投诉，他们说就是这样的，没办法，国内没有这个零件。

我：首先我买大品牌家电，就是为了质量好、售后保障，给我省点事。

你们坏了就说明质量也没那么好，售后还得一个月售后也不好，零件没有备货也是你们品牌应该考虑的问题。让消费者等一个月，你们自己听听像话吗？传出去你们名声怎么样？（我没说我是博主的事情我就是要求普通消费者的权益）

第二洗衣机是每天要用的东西，国内不像国外还有洗衣房，这么大件我也不可能再买一台先用着，那我一家人衣服怎么办？

第三我需要你知道你的工作名称，和你给我一个更合理的方案，下午下班前告诉我，我很急。

然后客服回去不知道怎么解决的，确实在下班前给我回电话，一个星期内给我修。

上个星期三（15号）零件到货给我修好了。

我本来计划他们没解决的话我写邮件去总部协调。