【涉及黄金、手机、笔记本 #多名淘宝88VIP客户称遭遇半夜退单#】#淘宝客服回应多名88VIP客户遭退单#5月21日，有多名网友在社交平台上发文称，遭遇淘宝半夜自动关闭订单。其中一名武汉网友陈女士告诉@经视直播 记者，5月20日自己下单购买了一条周大福的黄金项链，因为是88VIP会员，有实付满5000减400的活动，5000多元的项链优惠后只需要4700多元。但5月21日早上，她发现淘宝给她这一单退款了，“我就跟88VIP的客服进行了反映，他回答说是我的这笔订单存在交易风险，然后也没有任何其它的理由，就说是系统判定的，然后就关闭了交易。”陈女士随后联系了周大福客服，对方称是平台监控到异常订单，所以关闭订单，建议重新下单。陈女士尝试再次下单，发现优惠力度没有第一次大。

记者在社交平台上看到，很多网友有同样经历，都是遭遇淘宝半夜退单。除了黄金，退单还涉及笔记本、手机等商品。记者联系上淘宝客服，客服表示，退单操作确实是淘宝平台的行为，主要是因为有的订单交易被平台监测到存在一定风险，所以经过系统检测后，自动办理退款。当记者询问存在什么风险时，客服没有做进一步解释。

湖北以诚律师事务所律师蔡巍表示，根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者是有知情权的，淘宝所说的交易风险，应该进一步明确告知消费者，淘宝判断交易风险的依据从何而来。如果淘宝平台任意退单，那意味着在淘宝平台上，进行交易的双方都存在不确定性，这种情况下，淘宝应当对退单的理由做出更加明确的解释，而不是只说存在交易风险，然后退单。买卖双方的权利应当是对等的，在已经下单的情况下，对方没有经过消费者允许，也没有给出合理理由直接进行退单的话，淘宝是有一定责任的。 http://t.cn/A6HaUJ9A