#哈铁故事# #助老服务# “孩子，我取不出来车票了，能帮我看看吗？”近日，@齐齐哈尔火车站 售票一班王宇在售票大厅进行卫生清扫工作时，一名老年旅客向其寻求帮助。经过问询得知，老人的孩子为其购买当日K7154次列车到鸡西的车票后，将截图传给了老人。但老人看不清具体席位，也不知道该如何取票。王宇便帮助老人在自助设备上查询并取出行程单，怕老人还是看不清车次和席位，便将老人送到客运服务台作为重点旅客进行交接，老人对王宇的服务表示由衷的感谢。（文：张聪 图：刘颖）