宁波大学附属康宁医院首次参加浙江省医院品管大赛获1铜1佳作奖
近日，由浙江省医疗服务管理评价中心、浙江省医疗质量控制与评价办公室举办的“2024年浙江省医院品管大赛”圆满落下帷幕。今年是浙江省医院品管圈大赛举办10周年，本次大赛分设进阶组、综合组、基层组，并设置了QFD、课题达成型QCC、问题解决型QCC、PDCA等工具专场以及十大安全目标专场，共有来自浙江省各级医疗机构的826个项目报名参加，经过前期书面审核和面谈选拔程序，最终480个项目入围现场竞赛。宁波大学附属康宁医院首次参加该项大赛，2个质量改进项目在现场竞赛项目中脱颖而出，获得1铜奖1项佳作奖。

项目一：降低精神科住院患者保护性约束使用率
身体约束率正式确立是护理敏感质量评价指标之一，我院始终秉持“打造有温度的医院，培养有情怀的医者”的初心，不断深化精神科人文护理的内涵，致力于减少因保护性约束使用而引发的诸多不良后果，降低患者的病耻感。
“降低精神科住院患者保护性约束使用率”项目采用问题解决型品管圈方法，成立跨部门协同的品管团队。通过构建精神科病房“云探视”远程探视系统、实施多举措可及性专项智能化管理、提供多元化的约束替代工具、修订保护性约束制度以及制定相关评估作业规范等创新举措的实施，在显著降低保护性约束使用率的同时也减少冲动暴力等不良事件的发生。不仅提升社会的满意度，还增强医院的品牌形象。项目组在高质量完成既定目标的同时，还成功申报专利1项，发表相关论文1篇，软件著作权1项。

项目二：提高医疗质量安全不良事件报告率
提高医疗质量安全不良事件报告率，近几年均被入选为10大国家医疗质量安全改进目标之一，不仅有利于提高医务人员安全意识、保障患者安全，还能提高医院质量安全管理水平。 运营质量管理科和医务科，应用FOCUS-PDCA管理工具，组建多部门、多学科团队，以提高床均报告医疗质量安全不良事件数为目标，实施优化信息报告流程、多形式培训报告制度流程及分享案例、明确鼓励及免责机制、缩短响应时间及扩大响应范围等改进措施。经过近一年的持续改进，取得显著成效，不仅提高了医疗质量安全不良事件报告率、优化了不良事件报告制度与流程，并对医院多项系统性问题、流程、制度、设施设备等进行了改进，进一步提升医院质量与安全文化建设。

医疗质量持续改进是医院管理的重要工作，对提升医院精细化管理，提高质量与安全管理水平、提供更优质的医疗服务、促进医院高质量发展有巨大的推动作用。近年来，医院深入贯彻《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025）》、《全面提升医疗质量行动（2023-2025）》、《患者安全专项行动方案（2023-2025）》等文件精神和任务要求，根据国家、浙江省医疗质量安全改进目标，结合医院实际，每年设立6-10项医院质量与安全管理目标，以目标为导向，使用科学质量管理工具，改进薄弱环节、优化医疗服务流程，医疗质量得以持续提升，助力医院连续数年在国家三级公立医院绩效考核精神病专科类医院中名列前茅。

医院首次参加该项大赛，不仅收获佳绩，也学习了很多管理理念和方法，更加坚定了我们持续提升医疗质量的信念，不仅要落实国家、浙江省医疗质量安全改进目标，也要聚焦精神病专科医院服务特色，提升诊疗技术、创新服务模式，提高专科服务品质，改善精神病患者就医体验，助力医院高质量发展。（文稿：刘子旭 编辑：孙梦璐）#质量改进##医院质量管理#