人与人之间的关系到头来就是博弈。
前几天看了这本《高效谈判口才技巧》受益匪浅，其中几个点是我印象最深刻的：

1⃣️.情绪化是谈判的大敌

并非张牙舞爪的人就会占据主动，喜怒不形于色，情绪不被对方所引导、心思不被对方所洞悉的人更能克制对手。
所谓“柔者长存，刚者易损”，如果想成为商务谈判的高手，势必谨慎对待对方的情绪干扰。

2⃣️.关注对方和自己的情绪

在谈判过程中，当对方的情绪还在发泄时，并不是解决问题的最好时机。
这时最佳方法就是静静地倾听对方，不宜还击对方。为了能够让对方的情绪稳定下来，应该引导对方将理由说清楚，将心中消极的情绪发泄出来。

3⃣️.缓解情绪

在商业谈判中，在个人情感上占上风是没有实质性意义的。谈判者追求的是双赢。