这个热搜说的，其实是普遍现象，我身边做女装电商的比较多。多数不赚钱，直播的话10个里面9个亏。虽然图中这家有点夸张，350万“仅退款”里面应该包含大部分未发货的。不是那种收到后“仅退款”，玩了一个文字游戏。但是这些未发货订单退款，也需要付出不小的投流和人工成本。

平台还有一个很不好的手段，就是在顾客买完以后，给你推送更便宜的同款，导致退货率飙升。消费者退了再买别家，会让平台的gmv更好看，资本市场更喜欢数字。而且平台赚的大头是推广费，你退货并不影响他的收入。

今年许多商家感受到前所未有的压力。我们做生鲜的还好一点，发货后一般没有退款，但是发货前退款也从去年的3%飙升到现在的7%。特别是618期间，频繁搞活动，导致许多顾客买完就退。服装重灾区，很多朋友退款率从50%涨到60%以上，鞋子也接近50%。

平台刻意制造了一场无效内卷，没有赢家，平台虽然短期获益，长期看也是竭泽而渔，肯定会被反噬，但是在反噬之前，我们要想办法活下来。我的策略是重心放在内容平台（抖音，视频号）+私域（微博），因为内容平台我可以把我产品好在哪里，为什么不拼价格的理由讲清楚，内容平台可以打造人设建立私域。纯电商平台的话，我们也做，暂时无力防抗，就只能躺在那里任人宰割了。

我大约5年前有个觉悟，其实同行不是我的敌人。真正痛苦的来源，是那些矛盾的制造者，我们厮杀越惨烈，他们收益越大。