#接诉即办#【停水不停爱，服务为民显情怀】
家住西城区陶然亭街道陶然湖景小区的市民反映，正值做饭期间，自家突然停水，影响正常生活，希望帮助解决。陶然亭街道接诉后，社区工作人员立即前往现场查看情况，经排查，初步断定为供水管爆裂导致。街道、社区联合物业紧急启动应急预案，优先保障居民生活用水、快速查漏维修。街道、社区快速响应，从门房接出水龙头方便居民自取水，并在居民微信群中发送取水点排队情况；及时通报水管排查及抢修情况，做到居民足不出户实时了解抢修进度；分片走访，将一桶桶暖心水送进高龄、行动不便的居民家中，确保户户有水用，家家用上水。为快速排险，街道安排2支应急抢险队伍，与小区物业一同对小区自来水管线开展细致排查。经抢修队伍连续作业紧急排查，终于找到漏水点位。漏水点位为弯头处爆裂，无法封堵必须截断更换。最终在中航大北物业提供相同型号弯头的情况下，街道抢修队顺利完成水管更换。目前，小区已恢复生活供水。市民对处理结果表示满意。@北京西城